Три от четирите организации имат сериозни притеснения относно дефектни процеси на документи

Изследване, поръчано от IDC, Ricoh Company Ltd., подчерта факта, че нискоефективните документирани процеси са причинили сериозни инциденти в три от четирите организации през последните пет години. Изследването е първият продукт на новата инициатива на Ricoh за обработка на документи Imperative.
Добрата новина обаче е, че проактивното третиране на грешки може да предотврати значителни материални щети. IDC изчислява, че общите разходи за дефектни процеси (включително загубено време и загуба на приходи поради загубени клиенти) са най-малко десет пъти преките разходи, генерирани от грешки.

Грешките в процеса на документиране са имали сериозни последици: 36% от анкетираните компании не са изпълнили изискванията за съответствие, 30% са загубили ключови служители и 25% са загубили важни клиенти. Други последици включват значителни ИТ уязвимости, ненужни одити, PR кризи и съдебни дела.

„Това, което е загрижено и за двамата бизнес лидери, е доколко управляваните от документите бизнес процеси влияят върху рисковия профил на организацията: тези процеси имат висок риск от неуспехи, които имат по-високи реални разходи, отколкото мислят много мениджъри.“ - заявява IDC в ​​доклада „По-лошо е, отколкото си мислите: лошите процеси на документи водят до значителен бизнес риск“, поръчан от Ricoh. Докато повечето компании отделят значителни ресурси за елиминиране на събития с ниска вероятност - големи щети, опасностите от дефектни процеси на документи обикновено избягват вниманието им. "

Ricoh Document Process Imperative е непрекъсната инициатива, предназначена да помогне на компаниите да разберат рисковете, свързани с документи, които контролират техните критични бизнес процеси, да научат за възможностите и да прилагат най-добрите практики.

Първите резултати се основават на глобално проучване сред 1516 собственици на процеси и информационни работници от средни и големи компании. Респондентите бяха избрани на случаен принцип от осем държави: САЩ, Канада, Великобритания, Франция, Германия, Австралия, Китай и Япония.

Източник: Съобщение за пресата