Изходящите ви повиквания не могат да бъдат ограничени от вашия доставчик на мобилни услуги, ако имате само цената на устройството

Доставчиците на услуги за мобилни телефони не могат да ограничават изходящите обаждания от своите клиенти, ако те закъсняват с плащането на данните за устройството, но не дължат акаунт. Националният орган за медии и комуникации (NMHH) започна разследване на производството на T-Mobile. Абонат на компанията също купи ново устройство по време на сключването на договора, чиято цена трябваше да се изплаща на вноски. По-късно е възникнал дългът ви по сметката или сте закъснели с плащането на дължимата част от устройството. По искане на доставчика на услугата той е платил дълга по сметката си, но не и липсващата част от устройството, тъй като не е бил уведомен за това. Впоследствие Magyar Telekom ограничи изходящите обаждания на абоната си, като заяви, че макар да няма дългове за мобилната услуга, то е забавено със слушалката.

След разследването NMHH забрани на Magyar Telekom в резолюция да ограничава изходящите си разговори до абоната, ако клиентът не дължи телефонната сметка, а само цената на устройството, закупено с отстъпка.

Съгласно действащото законодателство доставчиците на услуги могат да ограничат услугите до своите неплащащи или забавящи се клиенти, докато не изплатят просрочения си дълг. Важно е обаче дългът да произтича от предоставянето на услугата и ограничението може да се прилага само ако дългът не е изплатен в рамките на поне тридесет дни, посочен в известието за това.

В решението си NMHH посочи, че мобилният телефон, закупен с отстъпка или вноска по време на сключване на договор за абонамент, всъщност не е част от услугата, така че ако клиентът остане при детайлите, но плати телефонната си сметка правилно, изходящи разговори не може да бъде ограничено. Доставчикът на услуги обаче не е в състояние да се справи с абонат, който носи отговорност за цената на устройството: както органът е заявил в решението си, доставчикът на услуги може след това да се обърне към съда за възстановяване.

Съдът сподели аргумента на NMHH и потвърди решението на органа. Това е друга важна стъпка в защитата на правата на абонатите, тъй като всички доставчици на услуги трябва да продължат да го правят. [nmhh]