Промени в персонала и структурни промени в Telenor
От 1 януари Сигварт Вос Ериксен, бившият заместник главен търговски директор на Telenor Унгария, ще продължи кариерата си в тайландското дъщерно дружество на Telenor Group, Dtac, и с тази промяна вътрешната организация за продажби на Telenor също ще работи в нова структура. От януари продажбите и маркетинговите задачи ще се изпълняват от три организационни звена: Връзки с клиенти, Дигитални услуги и Маркетинг. Последният се управлява от Майк Мишел, заместник главен маркетинг директор от Telenor Group, докато другите две подразделения вече са ръководени от специалисти, укрепващи компанията, Zoltán Fejes и Zoltán Takács. Новата структура показва, че Telenor ще постави още по-голям акцент върху по-доброто, по-ефективно обслужване на клиентите и въвеждането на нови иновативни услуги в бъдеще.
Новият ръководител на маркетинговия отдел Майк Мишел (43) е в Telenor Group повече от шест години. Преди това той натрупа професионален и управленски опит в няколко международни мобилни оператора, след това от 2006 г. продължи кариерата си като директор на продажбите на Telenor Сърбия и от 2009 г. като заместник главен търговски директор на Telenor Montenegro. От 2012 г. заема длъжността вицепрезидент по управление на марките. Отделът за маркетинг, който ще бъде сформиран под негово ръководство, ще обедини областите на бившия маркетинг на дребно, корпоративни продажби и маркетинг, както и Дирекция за маркетингови комуникации и управление на проекти за CRM.
Новото подразделение за връзки с клиенти включва бившите дирекции за продажби на дребно и обслужване на клиенти. Отдел е оглавяван от Zoltán Fejes (39) като заместник главен изпълнителен директор от януари. Специалистът се присъединява към компанията през ноември 2010 г. като директор по продажби на дребно, като преди това е натрупал над 16 години богат професионален опит на различни ръководни позиции в други мобилни оператори. През последните години Теленор беше отговорен за цялостната трансформация на цялата си бизнес мрежа и създаването на по-ефективно обслужване на клиентите, наред с други неща, и под негово ръководство пазарният дял на Теленор нарасна в почти всички сегменти на пазара на дребно.
Новосъздаденият отдел за цифрови услуги се оглавява от Золтан Такач (41), заместник главен изпълнителен директор. Специалистът беше оглавяван от Дирекция „Продукти и иновации“ на Telenor през 2011 г. и е свързан с въвеждането на няколко популярни иновативни услуги, включително Deezer и Teletéka. Преди това той е натрупал международен професионален и управленски опит в развитието на търговски продукти, продукти и услуги и развитие на бизнес в компании като Ericsson, Nokia, RTL Club и Huawei. В допълнение към бившата Дирекция за продукти и иновации, новото подразделение ще обедини подразделенията за развитие на бизнеса, услуги с добавена стойност, роуминг и партньорски услуги.
