T-онлайн: ограничение от 150 GB

По време на преговорите Károly Juhász потвърди, че процедурата на T-Online е в съответствие със закона и общите условия, но повдига етични и потребителски опасения.

По време на преговорите T-Online заяви, че ще предоставя услугата на абонатите, засегнати от прекратяването, при непроменени условия по време на периода на предизвестие и ще им позволи да използват услугата ADSL гладко и без прекъсване, когато услугата бъде прекратена.

За да избегне бъдещи жалби на потребители след действието на T-Online Унгария, по искане на представителя за правата на потребителите в областта на комуникациите, T-Online Унгария се ангажира да изясни процедурата, която предотвратява решения, вредни на абонатите, чрез изменение на Общите условия (GTC ). За безопасността на потребителите процедурата ще включва понятието „екстремен“ потребителски навик и възможните последици от него.

Беше договорено също, че T-Online Унгария счита минималния месечен обем на трафика от 150 гигабайта за „екстремен“ потребителски навик за потребители, които сега нямат декларация за лоялност. T-Online Унгария преглежда ежегодно този обем на трафика, като взема предвид навиците на потребителите, но стойността, определена в резултат на прегледа, не може да бъде по-малка от предходната година. Също така е важно да се отбележи, че според T-Online Hungary повече от 99% от клиентите на засегнатия пакет нямат „екстремни“ потребителски навици.

В бъдеще T-Online Унгария ще уведоми онези крайни потребители, които вече нямат декларация за лоялност и които редовно надвишават количеството екстремен трафик на данни, посочен в ОУ. Доставчикът на услуги ще предложи на своите абонати, които не искат да променят своите навици на потребителя, или ще предложи друг собствен пакет или на друг доставчик на услуги.

T-Online Унгария ще съобщи изменението на GTC на всички свои абонати, както е описано в законодателството и неговите GTC. В това изменение на ОУ, T-Online Унгария, след консултация с представителя на правата на потребителите в областта на комуникациите, действа с максимално съобразяване с интересите на потребителите.

Общ успех на преговарящите страни е, че общ лимит на трафика на данни няма да бъде установен в рамките на „политика на честна употреба“ и че 50 излишни абонати могат да пренасочват стария си електронен адрес на t-Online безплатно за един година по предложение на NETÉRT. адрес.

Не на последно място, страните се договориха да провеждат редовни консултации, за да обсъдят допълнителни подробности по случая и в бъдеще, за да анализират съвместно навиците на потребителите и поведението на доставчика на услуги.