Нови функции за собствениците на мобилни устройства на LG

LG се разширява с 16 точки за обслужване на клиенти и уникална система за поддръжка на продукти.

Дългогодишният QRS (Quick Repair Service) е национална мрежа, която предлага на клиентите на LG бързо и бързо решение на всички проблеми или неизправности, засягащи техния телефон. Вместо предишните 10 местоположения, услугите и консултациите за мобилни телефони вече се предоставят на 26 места в цялата страна. Освен технически съвети, коригирането на дребни грешки - напр. подмяна на механични или електронни части - те също помагат при надграждане на софтуера. В случай на голяма неизправност, когато устройството трябва да бъде занесено в централен сервизен център, сервизните пунктове на LG ще предоставят заместващо устройство на всички клиенти.  

Съществуващите услуги се допълват от напълно уникална система за поддръжка на клиенти, разработена от LG. Приложение, наречено Отдалечено обаждане, позволява на колега от обслужване на клиенти, който е запознат с настройките на телефона и всички функции, да осъществява дистанционен достъп до телефона - разбира се при отделна заявка и оторизация. Така че, ако имате нужда от помощ и не искате да прекарвате време следвайки сложни инструкции по телефона, достатъчно е да се обадите на колегите си от LG за обслужване на клиенти отсега нататък. Разбира се, служителите на LG нямат достъп до лични данни, нито могат да ги записват или запазват. Ако е необходимо да въведете бележки, папки със снимки, подобни лични места, то винаги трябва да бъде одобрено от клиента. Такова упълномощаване се извършва преди влизане в елемента от менюто, като се използва диалоговият прозорец, който се появява на устройството. Услугата ще бъде достъпна безплатно на телефони LG Android, надстроени до Gingerbread 2.3 - първият на Optimus 2X - чрез wi-fi или 3G. Работно време на отдалечен център за обаждания: HP 8-20, събота-неделя: 9-17.

Източник: Прес съобщение